С 1 ноября 2002 года Министерство путей сообщения РФ планирует выплачивать пассажирам компенсации за сбои в расписании движения поездов. Сумма компенсации составит 3% от стоимости билета за каждый час затраченного пассажиром на утомительное ожидание.
Как сообщили «Уралинформбюро» в пресс-службе МПС РФ, система выплаты компенсаций основана на ряде законов, в том числе на законе «О защите прав потребителей» и, прежде всего, призвана повысить качество обслуживания пассажиров.
Возврат денег будет производиться в течение 45 дней после подачи жалобы.