Чистая прибыль компании SAP AG в 2003 году удвоилась и достигла рекордной величины в 1,08 млрд евро. Доля компании на мировом рынке относительно четырех основных конкурентов увеличилась и составила 59%. К концу года компании удалось еще более усилить свое лидирующее положение на рынке прикладного программного обеспечения для управления бизнесом: увеличились темпы роста инвестиций в программное обеспечения, были заключены новые контракты как на американском континенте, так и в Европе и Азии. Общее количество инсталляций составило 69700.
Блестящие результаты были достигнуты подразделением SAP в странах СНГ и Балтии, которое вошло в тройку лучших подразделений компании. Операционный доход в странах СНГ и Балтии составил примерно 75,9 млн евро, т.е. вырос на 16%. Наибольший рост доходов наблюдался в области консалтинга и обучения (30%) и сопровождения (39%). По результатам 2003 года количество инсталляций в странах СНГ и Балтии увеличилось до 278, из них 201 – продуктивные. Из 11 крупнейших контрактов, заключенных в 2003 году, 8 были заключены с новыми клиентами. Общее количество новых клиентов – 26, cреди них — первые два клиента в государcтвенном секторе, первые два клиента в банковском и страховом секторе.
Особое внимание компании было направлено на развитие нового направления деятельности – работу с предприятиями среднего и малого бизнеса. За год партнерами SAP по созданию решений для среднего и малого бизнеса в СНГ стали 7 компаний. 10 заказчиков в России и в Украине приобрели отраслевые решения mySAP All-in-One, созданные СМБ-партнерами SAP.
Девять новых клиентов появилось в компании в прошлом году в Украине, среди них такие крупные предприятия как OAO «Азовмаш», «Одесский припортовый завод», OAO «Укртатнафта», «УкрСиббанк» и др. Возобновлен контракт с ОАО МК «Азовсталь». Успешно развивалось сотрудничество с государственными структурами Латвии. Стартовал проект бюджетирования муниципалитетов 20 городов страны на основе решений SAP в партнерстве с Siemens SBS. В продуктивное использование перешел контракт с мебельным концерном SMA, Каунас. Началось управление основными средствами предприятия с помощью ведущего партнера в регионе компании Microlink. Компания VP Market – крупнейшее торговое предприятие региона, приняла решение не только о значительном увеличении числа пользователей SAP Retail, но и о распространении применения SAP на соседнюю Польшу, где она создает сбытовую сеть. Первый клиент SAP в странах Балтии компания Rigas Siltums – теплоснабжающая организация города Риги (Латвия), приобрела отраслевое решение для энергетики IS-U. Продуктивно стартовала система расчета заработной платы для 3000 сотрудников Министрества финансов Эстонии. Был подписан контракт с железными дорогами Литвы, в реализации которого также успешно участвует фирма Microlink.
В 2003 году продолжалось успешное развитие взаимовыгодного сотрудничества с ОАО «Сургутнефтегаз» — был подписан четвертый договор на поставку программного обеспечения. С новыми современными системами управления встретила 60-летие добычи первой нефти компания Татнефть. Был подписан пакет договоров с ОАО «Западно-Сибирский металлургический комбинат». В конце года был заключен контракт с крупнейшим в России производителем трубной продукции «Трубной металлургической компанией» (ТМК). В 2003 году был успешно реализован проект внедрения решений SAP в компании ООО «Лукойл-Пермнефть», где компания выступила генеральным подрядчиком, и этот проект стал одним из крупнейших в области консалтинга в прошлом году. Дальнейшее развитие получило сотрудничество с компаниями телекоммуникационной отрасли, так ОАО «МегаФон» подписала контракт, предусматривающий внедрение в компании комплекса решений mySAP Business Suite с целью совершенствования системы управления предприятием.
Oсновным направлением деятельности SAP в 2004 году останется рынок ERР-решений. Продолжится внедрение новой модели продаж в секторе СМБ. В 2004 году компания SAP в странах СНГ и Балтии планирует расширить существующие проекты, вовлечь в их реализацию новых партнеров и продолжить освоение новых рынков.